Política de Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales recolectados a través de esta plataforma digital es la marca Groob Market, con domicilio principal en la ciudad de Medellín, Colombia.

Esta Política de Tratamiento de Datos Personales ha sido elaborada de acuerdo con las disposiciones contenidas en la Constitución Política de Colombia (Artículo 15), la Ley 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales), el Decreto Reglamentario 1074 de 2015 (Capítulo 25) y demás normas que las modifiquen, adicionen o complementen.

Groob Market recolecta, almacena y trata los datos personales de los usuarios de la plataforma digital para el desarrollo de las siguientes actividades:

• Gestión de Cuentas: Procesar el registro, habilitar la sesión, personalizar el perfil y gestionar los avatares juveniles elegidos por el usuario.
• Procesamiento de Compras: Validar el pago, facturar las transacciones y despachar los productos tecnológicos a la dirección física indicada.
• Soporte y Garantías: Atender consultas técnicas, solicitudes posventa y procesar reclamos de garantía.
• Identificación Única (Cédula de Ciudadanía): Almacenar el número de identificación del usuario con carácter inmutable. Dicho identificador es estrictamente necesario para registrar de forma unívoca a los clientes en nuestra base de datos, asociar sus compras a su identidad real y hacer efectivas las garantías posventa, protegiendo así al consumidor de fraudes o suplantaciones.
• Comunicaciones Transaccionales: Notificar el estado de las compras, enviar guías de transporte e informar actualizaciones de seguridad o cambios en los términos.
• Fines Comerciales y Publicitarios: Remitir promociones, ofertas de temporada o encuestas de satisfacción, siempre y cuando el usuario lo haya autorizado voluntaria y explícitamente en su perfil.

De acuerdo con lo establecido por la Ley 1581 de 2012, el Titular de los datos personales cuenta con los siguientes derechos constitucionales:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables o Encargados del tratamiento. Este derecho se podrá ejercer frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento, salvo excepciones expresas en la ley (Art. 10 Ley 1581 de 2012).
3. Ser informado por el Responsable o Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la ley de protección de datos.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento de manera periódica.

Para ejercer sus derechos constitucionales de Habeas Data, actualizar sus datos, revocar la autorización o solicitar la supresión de la base de datos, el Titular puede comunicarse mediante el correo soporte@groob.la o escribir a nuestro canal de soporte de WhatsApp.

Groob Market adopta medidas tecnológicas, físicas y administrativas de seguridad para salvaguardar la integridad de la base de datos de usuarios de acuerdo con los estándares de la industria, evitando accesos no autorizados, pérdidas, destrucción involuntaria, alteración o interceptación ilegal.

La base de datos administrada por Groob Market permanecerá activa durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas, resolver reclamaciones de garantías, gestionar la facturación legal y cumplir con las normativas comerciales y contables correspondientes de la República de Colombia.